EnsembleIQ ve AWS tarafından yakın zamanda yapılan bir araştırma, teknoloji liderlerinin %87'sinin 2023'te teknoloji bütçelerini korumayı veya artırmayı beklediklerini gösteriyor. Müşteriler için kapsayıcı deneyimler ve akıllı mağazalar ön planda olacak.
Tüketici dirençli olmaya devam ederken seyahat canlanıyor, tedarik zincirleri gelişiyor ve nakliye maliyetleri azalıyor. E-ticaret pazaryerleri ivme kazanırken yeni çevrimiçi ve mağaza içi deneyimler bir kez daha odak noktası haline geliyor.
Raporda öne çıkan trendlerden ilki perakende medya ağları: Perakendecilerin birinci taraf verilerden gelir elde etmelerine olanak sağlayan bu reklam biçimi hızla büyüyor. İkinci trend, akıllı ve kasasız mağaza deneyimleri; alışverişi yavaşlatan engellerin ortadan kaldırıldığı yeni nesil mağazacılığın ilk günlerini yaşıyoruz.
Üçüncü trend kapsayıcı deneyimler: Katılımcıların %77'si kapsayıcı perakende kavramına aşina olduklarını belirtiyor. Dördüncü trend, Müşteri Veri Platformları (CDP); birden çok kaynaktan alınan verilerin temizlenip tek bir müşteri profilinde birleştirilmesi, 360 derece müşteri görünümü sunuyor.
Son olarak tedarik zinciri esnekliği: 2023'te perakendeciler tedarik zincirindeki maliyet avantajlarından yararlanma ve "esneklik ile dayanıklılığa" odaklanma fırsatına sahip. Dijital ticaretin potansiyelini ortaya çıkarmak için modern bulut tabanlı çözümlerden yararlanan yeni bir dijital mimariye ihtiyaç var.
Bu konuda desteğe mi ihtiyacınız var?
Uzman ekibimiz sorularınızı yanıtlamak için hazır.